Гарантия

Гарантийный срок – установленный изготовителем период времени, в течение которого продавец либо производитель обязан устранить выявленный в товаре недостаток. Интернет-магазин deep предоставляет гарантию на весь присутствующий в каталоге товар. Минимальный срок гарантии – 2 недели, максимальный – 36 месяцев. Гарантийный талон, подтверждающий гарантийные обязательства, покупатель получает на руки вместе с покупкой. Это может быть как талон от изготовителя, так и от нашего интернет-магазина.

Во избежание недоразумений и неприятностей мы рекомендуем покупателям в момент получения купленного изделия проверить его на наличие каких бы то ни было дефектов и соответствие указанной производителем комплектности. Комплектность указана в описании товара либо в инструкции по применению.

Куда отправлять изделие на гарантийный ремонт

Для осуществления гарантийного обслуживания производители открывают собственные сервисы. Именно туда нужно обращаться в случае выявления неисправности. Список сервисных центров и их контакты, как правило, есть на гарантийном талоне.

Бесплатное гарантийное обслуживание возможно в случаях, когда в гарантийном талоне указано:

  • Модель и ее серийный номер;
  • Гарантийный срок;
  • Дата передачи товара покупателю.
  • Гарантийный талон необходимо хранить до последнего дня эксплуатации изделия.

Авторизованный сервисный центр самостоятельно определяет продолжительность ремонта. При возникновении любых проблем с СЦ, рекомендуется обратиться непосредственно к продавцу.

Процесс обмена либо возврата товара

Любой товар может быть обменен или возвращен продавцу на протяжении 14 дней с момента покупки. «Закон о защите прав потребителя» гарантирует данное право каждому покупателю.

Важная информация, право на обмен/возврат возможно при условии:
  • Отсутствие на товаре следов эксплуатации (потертости, царапины, сколы и пр.);
  • Сохранена целостность упаковки;
  • Сохранена заводская маркировка и ярлыки.
  • В случае если изделие не работает, обмен/возврат возможен лишь на основании письменного заключения экспертизы авторизованного СЦ.